Exclusão de conta

Como solicitar pelo aplicativo

Para solicitar a exclusão da sua conta, use o caminho disponível no aplicativo:

1. abra o TrocaUni;
2. acesse Perfil;
3. abra Privacidade;
4. selecione "Excluir minha conta";
5. confirme a solicitação.

A solicitação é registrada pelo aplicativo e processada com segurança. O processamento pode não acontecer imediatamente.

Quando você não consegue acessar o app

Se você não conseguir acessar o aplicativo, entre em contato pelo e-mail suporte@trocauni.com.br. O suporte poderá orientar você e validar a solicitação antes de dar continuidade ao atendimento.

Dados apagados

Conforme o funcionamento da plataforma e a situação da conta, a exclusão pode apagar dados como:

• conta de autenticação;
• perfil privado;
• perfil público;
• tokens de notificação;
• configurações da conta;
• imagens e arquivos pessoais associados;
• dados de presença;
• bloqueios e relações pessoais;
• notificações recebidas.

Dados anonimizados

Alguns conteúdos podem permanecer anonimizados para preservar a integridade de conversas e da comunidade. Isso pode incluir:

• publicações;
• comentários;
• tópicos e respostas;
• mensagens;
• conversas;
• itens removidos de Achados e Perdidos.

Dados que podem ser mantidos

Alguns registros podem ser mantidos quando necessários para segurança, prevenção de fraude, prevenção de abuso, moderação, investigação de denúncias ou cumprimento de obrigação legal.

Sign in with Apple

Quando aplicável, a autorização do Sign in with Apple é revogada no fluxo de exclusão da conta.

Caráter permanente

Depois de concluída, a exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de conta, fale com o TrocaUni pelo e-mail suporte@trocauni.com.br.